Bokningsvillkor

1. Allmänna villkor

Genom att boka ett rum hos Turtles Hotel accepterar du dessa bokningsvillkor. Dessa villkor gäller för alla bokningar oavsett hur de görs (via webbplats, telefon eller e-post).

Bokningsansvarig:
Turtles Hotel (559403-7300)
Svenskehögsgatan 17, 262 33 Ängelholm, Sverige
Telefon: 070-401 34 39
E-post: turtleshotel@gmail.com

2. Bokning och bekräftelse

• En bokning är bindande när du har fått en bekräftelse via e-post
• Du är ansvarig för att kontrollera att alla uppgifter i bekräftelsen är korrekta
• Felaktiga uppgifter måste meddelas omedelbart
• Bokningen är personlig och kan inte överlåtas till tredje part utan vårt godkännande

3. Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms
• Priserna kan variera beroende på säsong och tillgänglighet
• Betalning sker vanligtvis vid bokning eller enligt annat avtal
• Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på vår webbplats
• Vid sen betalning kan vi komma att debitera ränta och påminnelseavgifter

4. Check-in och check-out

• Check-in: Tidigast från kl. 12:00. Vi erbjuder self check-in via personliga koder. Du får din kod via e-post innan ankomst.
• Check-out: Senast kl. 11:00. Senare check-out kan ordnas mot extra avgift om tillgängligt.
• Vid sen check-out kan vi komma att debitera en extra natt
• Hotellet har ingen traditionell reception – allt hanteras via kodbaserad self check-in

5. Avbokningspolicy

Avbokning av gäst:

• Mer än 48 timmar före ankomst: Full återbetalning minus en administrativ avgift på 100 SEK
• 24-48 timmar före ankomst: 50% återbetalning
• Mindre än 24 timmar före ankomst eller no-show: Ingen återbetalning
• Avbokning måste göras skriftligt via e-post till turtleshotel@gmail.com
• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid bokning

Avbokning av hotel:

I sällsynta fall kan vi behöva avboka din bokning på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. brand, översvämning, pandemi). I så fall erbjuder vi antingen:

• Full återbetalning
• Alternativt boende i samma standard om tillgängligt
• Bokning vid annat datum till samma pris

6. Ändringar av bokning

• Ändringar av bokning (datum, rumstyp, antal gäster) kan göras via e-post
• Ändringar är beroende av tillgänglighet
• Prisförändringar kan gälla vid ändringar
• Administrativ avgift på 100 SEK kan debiteras för ändringar

7. Gästens ansvar

• Gästen är ansvarig för att följa hotellets regler och riktlinjer
• Skador på hotellets egendom debiteras gästen
• Störningar eller olämpligt beteende kan leda till omedelbar avvisning utan återbetalning
• Gästen ansvarar för sina personliga ägodelar
• Husdjur är tillåtna mot extra avgift på 100 SEK per natt (se punkt 8)

8. Husdjur

• Husdjur är tillåtna mot extra avgift på 100 SEK per natt
• Husdjuret måste meddelas vid bokning
• Husdjuret måste vara väluppfostrat och under kontroll
• Gästen är ansvarig för eventuella skador eller städning som krävs på grund av husdjuret
• Hotellet förbehåller sig rätten att neka husdjur om de stör andra gäster

9. Vad ingår

• Gratis Wi-Fi
• Parkering
• Te & kaffe
• Städning
• 15% rabatt på sushi-middag på Shark American Sushi

10. Ansvar och skadestånd

Turtles Hotel ansvarar inte för skador på gästens personliga ägodelar, förluster eller skador som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för boendet.

11. Klagomål

Om du inte är nöjd med din vistelse, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet. Kontakta oss på turtleshotel@gmail.com eller 070-401 34 39.

12. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska lösas genom förhandling eller i svensk domstol.

13. Kontakt

För frågor om dessa bokningsvillkor, kontakta oss:

Turtles Hotel
E-post: turtleshotel@gmail.com
Telefon: 070-401 34 39
Adress: Svenskehögsgatan 17, 262 33 Ängelholm, Sverige